Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.okwiaty.pl prowadzony jest przez:

Daria Wojda
Nad Portem 11/u1
85-054 Bydgoszcz
NIP: 9532677038
e-mail: okwiatykwiaciarnia@gmail.com

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, dostaw oraz zasad uczestnictwa w warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę.

2. Definicje

Klient

Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu.

Sklep

Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.okwiaty.pl.

Produkt

Towary oferowane w sklepie, w szczególności bukiety, kompozycje florystyczne oraz produkty roślinne.

Warsztaty

Organizowane przez Sprzedawcę wydarzenia florystyczne, szkolenia oraz warsztaty stacjonarne.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:

• poprawne wypełnienie formularza zamówienia,

• dokonanie płatności.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub braku kontaktu z Klientem.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora PayU.

3. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

5. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Bydgoszczy.

2. Dostawy produktów florystycznych realizowane są przez wewnętrzny transport Sprzedawcy.

3. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie lub zgodnie z informacją podaną podczas składania zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest do podania poprawnych danych adresowych i kontaktowych.

6. Produkty florystyczne

1. Wszystkie bukiety i kompozycje tworzone są ręcznie przez florystów i mają charakter autorski.

2. Klient podczas składania zamówienia wybiera:

• wielkość bukietu (S, M, L, XL lub XXL),

• preferowaną kolorystykę bukietu

  lub

• opcję „Wybór florysty”.

3. Opcja „Wybór florysty” oznacza pozostawienie pełnej swobody twórczej floryście przygotowującemu zamówienie, w szczególności w zakresie:

• doboru kolorystyki,

• gatunków kwiatów,

• charakteru kompozycji.

4. W przypadku wyboru rozmiaru XXL Klient zobowiązany jest do określenia budżetu w przedziale od 500 zł do 1000 zł.

5. Zdjęcia produktów prezentowane w sklepie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie przedstawieniu stylistyki, estetyki oraz orientacyjnej wielkości kompozycji.

6. Każdy bukiet wykonywany jest indywidualnie z wykorzystaniem aktualnie dostępnych kwiatów sezonowych i materiałów florystycznych.

7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość:

• zmiany gatunków kwiatów,

• proporcji kompozycji,

• dokładnej wielkości bukietu,

  przy zachowaniu ogólnego charakteru, stylu oraz wartości zamówienia.

8. Ostateczny wygląd oraz objętość bukietu mogą różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie internetowej ze względu na:

• sezonowość kwiatów,

• aktualną dostępność materiału florystycznego,

• naturalny charakter produktów,

• zmieniające się ceny kwiatów na giełdzie i rynku hurtowym.

9. Produkty florystyczne są produktami naturalnymi i nietrwałymi, dlatego ich wygląd może zmieniać się wraz z upływem czasu.

10. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby realizowane kompozycje były zgodne z estetyką marki o!kwiaty oraz wybraną przez Klienta stylistyką.

7. Warsztaty

1. Zakup warsztatów oznacza rezerwację miejsca na konkretne wydarzenie.

2. Liczba miejsc na warsztatach jest ograniczona.

3. Klient ma prawo do rezygnacji z uczestnictwa na następujących zasadach:

• rezygnacja powyżej 72 godzin przed rozpoczęciem warsztatów — zwrot 100% opłaty,

• rezygnacja do 72 godzin przed rozpoczęciem warsztatów — zwrot 50% opłaty,

• rezygnacja mniej niż 72 godziny przed rozpoczęciem warsztatów — brak zwrotu środków.

4. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.

5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odwołania warsztatów z przyczyn niezależnych, w szczególności:

• choroby prowadzącego,

• sytuacji losowych,

• niewystarczającej liczby uczestników.

W takim przypadku Klient otrzyma pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość udziału w innym terminie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,

• warsztatów odbywających się w konkretnym terminie.

3. Szczegółowe wyjątki wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów lub działania sklepu można składać drogą mailową na adres:

   okwiatykwiaciarnia@gmail.com

2. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Daria Wojda.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.